İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Satıcı bilgileri

Satıcı: Neslihan AVŞAR (Nora Pixell)
Web sitesi: www.norapixell.com
Adres ve iade adresi: Gazipaşa Mahallesi, Güney Kıyıboyu Caddesi No: 37/A, Seyhan / Adana
E-posta: nora.pixelltr@gmail.com
Telefon: 0533 054 31 43
Vergi dairesi: Ziyapaşa
Vergi kimlik numarası: 1050437453

Ödeme

Siparişler kredi kartı veya havale/EFT ile ödenebilir. Havale/EFT bilgileri:

Hesap sahibi: Neslihan AVŞAR
IBAN: TR17 0006 4000 0016 0021 9399 85

Ürünün vergiler dâhil toplam fiyatı ve varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu tutar dönemsel olarak değişebilir; güncel koşul ödeme öncesinde belirtilir.

Hazırlık ve teslimat

Siparişler için öngörülen hazırlık süresi 1 iş günü, kargo teslimat süresi ise yaklaşık 3 gündür. Kişiye özel üretim veya siparişe özgü farklı bir süre varsa müşteriye sipariş öncesinde bildirilir. Gönderimler anlaşmalı taşıyıcımız DHL eCommerce ile yapılır.

Ürün müşteriye teslim edilene kadar kargo sürecinde oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve bize haber verilmesi sorunun çözümünü kolaylaştırır. Paketin teslim alınması, müşterinin hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş iptali ve cayma hakkı

Standart ürün siparişleri için kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde nora.pixelltr@gmail.com adresine gönderilmesi yeterlidir.

Müşterinin isteği doğrultusunda isim, fotoğraf, özel yazı, ölçü veya tasarımla hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz. Ürünün hatalı, eksik, hasarlı veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlindeki yasal haklar saklıdır.

İade ve geri ödeme

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. DHL eCommerce ile iade gönderimi için 0533 054 31 43 numarasından veya nora.pixelltr@gmail.com adresinden gönderim bilgileri alınabilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimin masrafı müşteriye yüklenmez.

Cayma kapsamında iadesi gereken tutar, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, müşterinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderilirse bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler

Ürün siparişe uygun değilse veya baskı hatalı, eksik ya da hasarlıysa müşteri yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilir. Tüketicinin bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız ürünle değişim dâhil yasal seçimlik hakları saklıdır. Kişiye özel üretim yapılmış olması bu hakları kaldırmaz.